본문 바로가기

CUSTOMER

이용하시면서 불편하셨거나 궁금한 사항을 신속하고 정확하게 해결해 드립니다.

자주하는 질문

고객상담실 (080-604-1734) 상담 가능 시간은 언제인가요?
평일 : 월~금요일 (오전 09:00 ~ 11:30, 오후 12:30 ~ 18:00) 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
코스모코스 제품은 어디서 구매하나요?
전국 뷰티크레딧, 다나한 매장 및 화장품전문점, 대형마트 내 화장품코너, 뷰티크레딧 온라인 몰(www.beautycredit.co.kr), 플로르드망 온라인 몰(www.flordemanmall.com)에서 구입할 수 있습니다.
COSMOCOS 매장(뷰티크레딧, 다나한)은 어디에 있나요?
상단 메뉴에서 SHOP을 클릭하시면 원하는 지역의 매장 위치를 알 수 있습니다.
화장품 유통기한은 어떻게 되나요?
제조일자로 부터 개봉 전 36개월까지 사용가능하며, 개봉후에는 되도록 1년 안에 사용하는 것이 효과적입니다. - 기초제품 : 30개월 - 바디,헤어,스킨샤워 : 36개월 - 염모제 : 36개월 (1,2제 혼합시 1시간 이내 사용시에만 염색가능) - 붓펜 아이라이너 : 12개월 - 아이라이너, 마스카라 : 18개월 - 레티놀이 주성분인 고시제품 : 15개월
화장품 보관은 어떻게 하나요?
화장품은 뜨거운 열, 추위 또는 급격한 온도 변화 시 변질될 우려가 있습니다. 특히, 욕실의 경우 온도나 습도가 자주 급변하는 장소이기 때문에 보관하기에는 부적합한 곳입니다. 실온(15~20도)에서 보관해 주는 것이 바람직합니다.
남성이 여성용 화장품을 사용해도 되나요?
남성라인 제품이 다양화 되고는 있지만 여성라인 제품에 해당하는 피부 타입과 고민을 가지고 있다면 남성피부도 여성라인 제품을 사용하실 수 있습니다.
제품에 표기된 숫자는 제조일자 인가요? 사용기한 인가요?
제조일자 또는 개봉 후 사용기한으로 표기됩니다. * 사용기한 : 적절한 보관상태에서 제품 고유의 특성을 간직한 채 소비자에게 안정적으로 유통될 수 있는 최종일자를 말합니다.
자외선 차단제에 적힌 SPF, PA 수치는 무슨 뜻인가요?
1) SPF(sun protection factor) : 자외선B(UVB)를 차단 시켜주는 지수 따라서 SPF 숫자가 높을수록 자외선B 차단 기능이 강한 것을 의미합니다. 2) PA : 자외선A(UVA)를 차단시켜주는 지수 PA지수는 PA+ PA++ PA+++, 3가지로 '+'가 많을수록 자외선A 차단이 잘 되는 제품을 의미합니다.
메이크업을 하지 않아도 클렌징을 해야하나요?
메이크업을 하지 않았더라도 클렌징은 필수입니다. 클렌징을 하는 목적은 낮에 쌓인 외부 물질, 먼지, 노폐물 등 내외적인 요인으로 인한 불순물을 지우는 것이며, 클렌징은 스트레스와 피로를 풀어주는 역할도 해줍니다.
제품을 사용하고 있는데 트러블이 생겼어요. 교환 및 반품이 되나요?
제품을 사용하시고 트러블이 생기셨다면 교환 및 반품이 가능합니다. 단, 제품으로 인한 인과관계가 증명되어야 하므로 피부가 전문의의 소견이 적힌 진료확인서를 보내주셔야 합니다. 자세한 문의는 고객상담에 글을 남겨주시거나 고객센터(080-604-1734)로 문의주시기 바랍니다.
맨위로